海底捞服务真的很好吗?

海底捞服务确实很贴心。服务员会主动递上发圈、手机袋，还帮忙擦鞋、给孩子系围裙。等位时能免费吃零食、玩美甲，上菜前会送毛巾和水果。生日时会有小礼物和唱歌表演，细节让人暖心。有人甚至专门为服务去海底捞，觉得花钱买值。

服务背后的细节

海底捞员工培训很严格，要求对顾客笑脸相迎。每个服务员都配有对讲机，随时响应需求。后厨监控透明，顾客能看到食材处理过程。有人投诉服务太热情，觉得被打扰。高峰期服务员忙不过来，体验会打折扣。有人觉得服务过度，不如自己自在。