京东配送员有义务送货上楼吗?

京东配送员没有强制义务送货上楼，但实际操作中会根据情况灵活处理。如果客户有特殊需求，比如老人、孕妇或残疾人，配送员一般会上门送货。普通订单默认送到快递柜或楼下，客户可自行联系客服要求上楼服务。京东平台支持用户在下单时备注“送货上楼”，配送员会尽量满足。

配送员的工作安排

京东配送员每天要送200到300件快递，时间非常紧张。送货上楼会延长配送时间，影响整体效率。高峰期时，配送员更倾向于快速放下快递。如果客户坚持要求上楼，配送员可能会收取额外费用。有些小区电梯故障或楼梯狭窄，送货上楼难度更大。