客户营销分为几个阶段?

客户营销分为四个阶段。第一阶段是获客，通过广告、社交媒体等方式吸引新客户。第二阶段是转化，设计促销活动促成购买。第三阶段是留存，定期回访和会员服务增强客户粘性。第四阶段是复购，推出积分兑换和专属优惠刺激再次消费。每个阶段都需要精准的数据分析和策略调整。

客户营销的关键动作

获客阶段要优化关键词投放，转化阶段需要简化购买流程。留存阶段可以设置生日礼券，复购阶段可推出满减活动。电商平台常通过短信提醒库存商品，线下门店会发放体验券。餐饮行业用储值卡锁定长期客户，美妆品牌则通过小样试用培养习惯。每个环节都需记录客户反馈持续优化。