服务营销讲的是什么?

服务营销是围绕服务展开的营销活动。它关注如何让顾客满意服务过程，提升服务体验。比如餐厅服务、快递配送、维修售后都属于服务营销范畴。服务营销强调互动性和情感连接，通过优质服务留住顾客。服务是无形的，所以营销时要注重展示服务价值，让顾客感受到实实在在的好处。

服务营销的核心

服务营销的核心是顾客体验和关系管理。服务人员培训、服务流程设计、服务环境营造都是关键环节。顾客评价和口碑传播对服务营销影响很大。服务企业需要快速响应顾客需求，解决服务中的问题。服务营销还注重差异化竞争，用特色服务吸引更多顾客。