海关投诉有用吗?

海关投诉很有用，能快速解决问题。旅客遇到行李丢失、税金错误或服务态度差时，可通过海关热线或现场窗口投诉。去年有位游客因被多征税，投诉后三天内就收到退款。海关会记录投诉内容，对违规行为进行处罚，确保执法公正。

投诉后的处理

海关会在5个工作日内联系投诉人，说明处理结果。若涉及赔偿，金额通常在几百到几千元不等。有旅客反映购买的免税品被损坏，投诉后海关不仅安排赔偿，还加强了商品检查。多次投诉的商户会被重点监管，服务质量明显提升。