优酷人工客服说退款是真的吗?

优酷人工客服说退款是真的，但需要符合退款条件。比如会员未使用、充值错误或平台活动规则等。用户可以通过App内的客服通道或电话联系人工客服申请退款。客服会核实订单信息和退款原因，确认后会按原路退回。退款到账时间取决于支付方式，支付宝和微信一般1-3天，银行卡可能需要5-7个工作日。

退款注意事项

用户申请退款时需准备好订单号和支付凭证。客服可能会要求提供截图证明，比如扣费记录或错误提示。如果被拒绝，可以再次提交申诉或要求升级处理。部分优惠活动不支持退款，购买前要仔细阅读条款。退款期间账户功能可能受限，建议处理完成后再继续使用服务。