时间:01-17人气:17作者:少年追梦
阿里巴巴卖家被投诉后,平台会立即介入调查。投诉内容涉及假货、描述不符或服务问题时,卖家需在48小时内提交证据。若投诉成立,商品会被下架,店铺评分下降,甚至面临罚款或限制交易。严重者可能被冻结账户或永久关店。买家还能申请退款,卖家需承担退货运费。
投诉后果
多次投诉的卖家会被平台重点监控,搜索排名下降,流量减少。新买家看到差评后可能放弃购买,销量大幅下滑。部分卖家会被要求参加培训,整改店铺。情节恶劣的还会被列入黑名单,无法再开店。平台还会公示违规记录,影响商誉。
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