酒店前厅部有那些岗位?

酒店前厅部设有前台接待、宾客关系、礼宾服务、预订管理、收银结算等岗位。前台接待负责办理入住退房，宾客关系处理客人投诉，礼宾协助叫车寄存，预订管理处理房间订单，收银结算负责账单核对。这些岗位分工明确，共同保障客人入住体验。

岗位协作流程

前厅部各岗位紧密配合，前台与礼宾实时沟通客人需求，预订部提前告知房间状态，收银与财务每日对账。遇到大型会议，礼宾会协调车辆，前台准备批量入住，预订部预留房间。夜间值班人员负责应急处理，确保24小时服务不间断。