管理者的本质是服务?

管理者的本质确实是服务。优秀的管理者把团队需求放在首位，帮助员工解决问题、提升能力。比如安排培训、协调资源、化解矛盾，都是服务行为。管理者不是发号施令的监工，而是团队的支撑者。服务型领导能激发员工积极性，让团队更有凝聚力。华为的任正非曾说“让听得见炮声的人决策”，正是服务理念的体现。

管理者的服务实践

服务型管理者会主动了解员工困难。比如新员工上手慢时，安排老员工带教；项目压力大时，加班分担任务。海底捞的店长甚至帮员工带孩子、照顾家人。这些做法让员工感受到关怀，工作更投入。管理者通过服务赢得信任，团队自然高效运转。服务不是软弱，而是更高明的领导艺术。