天猫商品损坏需要寄给商家吗?

天猫商品损坏后需要寄给商家。平台规定买家有义务保留商品和包装，商家会根据情况安排维修或退货。损坏商品需拍照留存证据，联系客服说明情况。商家会提供退货地址或上门取件服务。若商品价值较高，建议保价寄送，避免运输风险。

寄送注意事项

寄送时选择可追踪的快递，保留好寄件凭证。包装要牢固，防止二次损坏。商家收到货后会检查损坏原因，确认后会处理退款或换货。若人为损坏，商家可能拒绝理赔。买家需保留沟通记录，必要时申请平台介入。