京东售后待厂商确认是什么意思?

京东售后待厂商确认表示订单出现问题需要联系品牌方处理。比如商品故障、退货换货等情况，京东会先提交申请给厂商审核。厂商确认后才能进入下一步流程，比如维修、补发或退款。这个过程可能需要1到3个工作日，具体看厂商响应速度。用户可以在订单详情页查看进度，无需主动联系。

流程说明

待厂商确认是售后环节中的关键步骤。厂商需要核实商品问题、检查保修状态或确认责任方。如果是质量问题，厂商会安排维修或换新；如果是用户个人原因，可能需要用户承担费用。用户需保留商品原包装和购买凭证，方便厂商快速处理。若厂商超时未响应，京东客服会介入协调。