时间:01-17人气:23作者:帅死一条街
天猫商品购买后半年内可以申请售后,但具体能否成功取决于商品类型和商家政策。普通服饰、家电等支持7天无理由退货,部分商品延长至15天。生鲜、定制类商品不支持退货,数码产品可能需要检测故障。用户需保留商品完好及包装,联系客服提交申请。商家同意后可选择退货、换货或维修,运费由责任方承担。
售后注意事项
申请售后时需提供订单号和问题照片,说明具体故障。超过半年的商品可尝试联系商家协商,部分品牌有保修服务。天猫平台会介入处理纠纷,但需证据充分。用户应仔细阅读商品详情页的售后条款,避免误解。保留购物凭证和聊天记录,有助于快速解决问题。
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