3星客户是什么?

3星客户是消费金额较高、购买频率稳定的优质客户。这类客户每月购买3到5次，单次消费在500元以上，占总客户数的20%。他们喜欢品牌产品，对价格不太敏感，更看重品质和服务。3星客户会主动推荐品牌，带来新客户，是商家的重要收入来源。

3星客户的特点

3星客户忠诚度强，复购率达到80%以上。他们经常参加会员活动，积分兑换礼品，享受专属折扣。商家会为3星客户提供优先发货、售后专属通道等服务。这类客户喜欢反馈意见，帮助商家改进产品。维护好3星客户能带来持续稳定的收益，提升品牌口碑。