华为售后换的手机是全新机吗?

华为售后换的手机都是全新机，不会使用翻新机或二手机。换机时会更换全套配件，包括充电器、数据线和说明书，包装盒也是全新的。售后人员会当场拆封手机，检查外观和功能，确保没有使用痕迹。换机流程严格，每台新机都有独立序列号，可官网查询激活时间。

换机注意事项

换机时需携带购机凭证和保修卡，确保在保修期内。售后会核对手机型号和故障原因，非人为损坏才能换新。换机后原手机会被回收，个人数据需提前备份。换机后保留好新机的保修凭证，享受剩余保修期。换机过程约1小时，当场测试功能正常才能离开。