淘宝退换宝是什么意思?

淘宝退换宝是平台提供的售后保障服务，支持买家无理由退货或换货。7天内可申请退货，15天内可换货，运费由卖家承担。商品需完好无损，包装附件齐全。生鲜、定制类商品除外。买家提交申请后，卖家需在48小时内响应，逾期系统自动同意。退款会原路返回，换货由卖家寄出新品。

退换宝使用流程

买家在订单页面选择“退换货”，填写原因并提交凭证。卖家审核通过后，买家寄回商品并上传运单号。签收后退款秒到账，换货则重新发货。若卖家拒绝申请，买家可申请客服介入。平台会根据聊天记录、凭证等判定责任方，保障买卖双方权益。