客户维护员是什么职业?

客户维护员是专门负责与客户保持联系、解决客户问题的职业。他们通过电话、邮件或面谈处理客户咨询，记录客户反馈，确保客户满意。这个岗位需要良好的沟通能力和耐心，常见于银行、电信、电商等行业。客户维护员还要维护客户关系，推广公司产品，提高客户忠诚度。

工作内容

客户维护员每天要接听大量客户来电，处理投诉和售后问题。他们需要熟悉公司产品和服务，快速给出解决方案。同时要整理客户信息，建立客户档案，定期回访老客户。这个岗位压力较大，但能锻炼沟通能力和应变能力。优秀维护员能帮公司留住客户，提升业绩。