时间:01-19人气:21作者:三寸星光
快车被投诉后,平台会先核实情况。如果投诉属实,司机可能面临警告、罚款甚至封号处理。乘客会收到赔偿,比如优惠券或退款。平台还会联系司机沟通改进,避免类似问题再次发生。严重违规的司机会被暂停接单,需要重新培训后才能上岗。
投诉的影响
投诉记录会影响司机的评分和接单优先级。多次投诉的司机会被系统限制派单,收入减少。乘客的反馈会推动平台优化服务,比如调整路线或增加监管。司机如果觉得投诉不合理,可以申诉,但需要提供证据。平台会根据双方情况给出最终处理结果。
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