店铺信誉是什么?

店铺信誉是顾客对店铺的信任和评价总和。包括商品质量、服务态度、发货速度、售后保障等多个方面。好评率高、差评少、回复及时的店铺信誉更好。新店铺可以通过优惠活动、赠品等方式积累初始信誉。老店铺则需保持稳定服务，避免因差评影响整体形象。顾客评价直接影响店铺搜索排名和销量。

信誉的重要性

信誉好的店铺能吸引更多回头客，降低获客成本。消费者更愿意选择信誉高的店铺，即使价格稍高也愿意买单。差评会导致潜在客户流失，甚至被平台处罚。店铺可以通过主动联系差评顾客解决问题来挽回信誉。长期积累的优质信誉是店铺最宝贵的无形资产。