kpi指标是一种什么指标类型?

KPI指标是衡量工作成效的关键数据，比如销售额、客户数量、项目完成率等。企业用这些数据评估部门或员工的表现。销售团队的KPI可能是每月签单量，客服团队可能是响应时间。KPI需要具体、可量化，不能模糊。不同岗位的KPI不同，但都围绕核心目标设定。

KPI的作用

KPI帮助团队明确目标方向，避免盲目行动。公司通过KPI发现问题和改进空间。比如生产部门的KPI是次品率，降低次品率就能提升质量。员工看到KPI能清楚自己的工作重点。KPI还能激励员工，完成目标有奖励。定期调整KPI能适应市场变化，保持企业竞争力。