格力空调的售后服务宗旨是什么?

格力空调的售后服务宗旨是“用户至上，用心服务”。公司承诺24小时内响应客户问题，48小时内上门维修。服务网点覆盖全国，提供免费安装、定期检修和终身维护。遇到故障时，工程师会携带原厂配件现场解决，确保空调快速恢复正常运行。用户还能通过电话或APP随时预约服务，享受全天候技术支持。

服务保障

格力坚持“一次安装，终身服务”的理念。购买后首年免费清洗滤网，之后每年提供1次深度保养。老用户换新机时可享受折价优惠，旧机由公司统一回收处理。客服团队经过严格培训，能准确判断故障原因，避免反复维修。所有服务记录都存入系统，方便用户查询历史维修情况。