vivo绿屏可以换机吗?

vivo绿屏问题属于硬件故障，符合换机条件。用户可凭购机凭证联系官方售后，检测确认后可免费更换新机。换机流程简单，提交申请后1-3个工作日完成。如果手机在保修期内且非人为损坏，换机不收取费用。部分门店支持当场更换，邮寄维修需5-7天。建议提前备好发票和包装盒，加快处理速度。

注意事项

换机时需确认是否人为损坏。屏幕划痕、进水等情况可能影响保修。官方售后最可靠，第三方维修可能失去保修资格。换机后旧机会被回收，记得备份个人数据。新机享受剩余保修期，保留好维修单据。如果问题频繁出现，可要求更换同型号全新机，而非维修机。