sapa服务是什么?

sapa服务是一种智能客服系统，能自动回答用户问题。它可以处理订单查询、退换货申请、产品介绍等常见需求。用户通过网页或APP发起提问，系统快速给出解决方案。sapa支持文字和语音交互，7天24小时在线，节假日也能工作。很多电商企业和银行都使用这种服务减少人工压力。

sapa的实际应用

sapa能同时服务多个客户，平均响应时间不超过10秒。系统会记录对话内容，方便后续分析用户需求。企业可以定期更新知识库，让sapa学会新业务。遇到复杂问题时，sapa会自动转接人工客服。用户反馈显示，sapa解决了超过八成的常见问题，大幅提升了服务效率。