时间:01-20人气:16作者:厌倦生活
淘宝买到非全新商品,卖家需按商品实际价值退款。如果商品是二手的,买家可以要求退货退款;如果是假冒伪劣,卖家需支付商品价款三倍赔偿。买家需保留聊天记录和商品照片作为证据,通过淘宝客服申请维权。平台会根据情况介入处理,保障消费者权益。
赔偿标准
赔偿金额取决于商品问题类型。如果是描述不符,退款金额不超过商品原价;如果是欺诈行为,可要求退一赔三。买家需在收货后7天内发起投诉,逾期可能影响维权结果。部分商家会主动补偿优惠券或红包,但需确认是否属于额外赔偿。
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