京东核实处理是什么意思?

京东核实处理是京东平台对用户投诉或异常订单的审核流程。商家提交凭证后，京东会检查订单信息、聊天记录和物流情况。核实过程一般需要1到3个工作日，结果会通过短信或APP通知用户。如果确认商家违规，会进行罚款、下架商品或关闭店铺等处罚。用户也可补充证据，帮助加快处理速度。

核实处理的具体内容

京东核实处理包括订单真实性、商品质量和服务态度三方面。客服会比对买家和卖家的沟通记录，确认是否存在虚假宣传或发货延迟。对于退货退款申请，京东会检查商品是否完好，包装是否完整。处理结果分为支持用户、支持商家或双方协商解决三种情况。用户可在订单详情页查看进度和反馈意见。