大堂助理是什么职务?

大堂助理是酒店或写字楼的前台服务人员，负责接待访客、登记信息、解答疑问。他们需要熟悉周边环境，为客人提供指引和帮助。大堂助理还要处理快递收发、物品寄存等事务，确保大堂秩序井然。遇到突发情况时，他们要及时联系保安或管理人员。这个岗位要求热情周到，能应对各种临时需求。

大堂助理的日常工作

大堂助理每天要接听多个电话，记录留言并转达准确信息。他们需要熟练使用登记系统，快速办理入住或退房手续。大堂助理还要定期检查大堂设施，如饮水机、休息椅等是否正常使用。遇到客人投诉时，要耐心倾听并妥善解决。这个岗位需要长时间站立，每天要处理上百次客人咨询。