酒店预订是什么职业?

酒店预订是专门处理客人房间预订的职业。工作人员负责接听电话、回复邮件，帮客人选择合适的房型和日期。他们需要熟悉酒店房间类型、价格和优惠政策，还要处理临时取消或修改订单的情况。预订员要快速响应客户需求，确保信息准确无误，同时与其他部门沟通协调，让客人顺利入住。

预订员的工作内容

预订员每天要处理大量订单，包括团队预订和散客预订。他们需要记录客人特殊要求，比如无烟房间或高楼层。预订系统操作是必备技能，还要学会应对高峰时段的压力。遇到节假日，工作量会大幅增加，有时需要加班完成。这份职业要求耐心细致，因为一个小错误就可能影响客人体验。