物业客服助理是什么工作?

物业客服助理是负责处理业主日常需求的工作人员。他们接听电话、登记报修、解答疑问，比如水电故障、投诉建议等。还要巡查小区设施，确保电梯、路灯正常使用。节假日会安排值班，处理紧急情况。这份工作需要耐心细致，每天要面对各种问题，但能直接帮助业主解决困难。

工作内容

物业客服助理还要整理业主档案，管理缴费记录。每月统计水电费、物业费，催缴欠款。遇到邻里纠纷时，要出面调解，比如噪音投诉、宠物问题。社区活动如节日装饰、垃圾分类宣传也需要他们组织。工作琐碎但重要，是物业和业主之间的桥梁。