酒店管理属于服务业吗?

酒店管理属于服务业。酒店提供住宿、餐饮、娱乐等服务，满足客人的各种需求。客人入住酒店时，前台会办理手续，客房服务会整理房间，餐厅会准备饭菜。酒店还提供洗衣、接送、旅游咨询等服务，让客人住得舒心。酒店的核心业务是服务，不是生产实物产品。

酒店服务的特点

酒店服务需要快速响应客人的要求。客人打电话要送毛巾，服务员5分钟内就要送到。客人抱怨房间空调不凉，前台会立刻安排维修。酒店服务还讲究个性化，记住熟客的喜好，比如喜欢靠窗的座位或低楼层房间。服务质量直接影响客人满意度，差评会影响酒店生意。