邮政服务质量实行什么管理?

邮政服务质量实行分级管理，按照服务时效、准确性和安全性等指标进行考核。邮政部门会定期检查网点设施、员工态度和投递速度，确保符合标准。用户投诉率、包裹破损率和丢失率也是重要考核内容。服务质量高的网点会获得奖励，表现差的则需要整改。

服务监督机制

邮政服务质量接受社会监督，用户可通过电话或平台反馈问题。监管部门会抽查服务流程，检查邮件分拣和投递是否规范。邮政企业每年公布服务质量报告，公开改进措施。快递员迟到、服务态度差等问题会被记录，影响个人绩效和网点评级。