6西格玛是什么工具?

6西格玛是一种质量管理工具，目标是减少错误和浪费。它通过数据和统计方法找出问题根源，再制定解决方案。企业用6西格玛提高生产效率，降低成本。例如，工厂可以用它减少产品缺陷，医院用它优化流程。6西格玛分为五个步骤：定义、测量、分析、改进、控制，每个步骤都有具体方法。

6西格玛的应用

6西格玛在制造业、服务业都适用。汽车公司用它减少零件故障率，银行用它缩短客户等待时间。员工需要培训才能掌握6西格玛工具，比如流程图、鱼骨图。项目团队会收集数据，找出最关键的问题，集中解决。实施后，企业效率提升，客户满意度也会提高。