空乘人员的职责是什么?

空乘人员负责保障乘客安全与服务体验。起飞前检查安全设备，演示救生流程；飞行中监控客舱，提醒系安全带，处理突发状况。乘客登机时引导座位，途中提供餐饮和毛毯，解答疑问。遇到颠簸时安抚情绪，紧急情况下协助撤离。全程保持微笑，确保航班平稳有序。

服务细节

空乘需应对各种乘客需求，如帮老人放行李、照顾哭闹儿童。航班延误时解释原因，提供餐食补偿。遇到医疗紧急情况，使用机上急救箱处理。落地后整理客舱，收集反馈意见。他们还要学习多语言沟通，应对国际航线。工作强度大，需轮班倒时差，但始终专业耐心。