保险回访制度什么时候开始的?

保险回访制度从2005年开始实施。当时中国保监会要求保险公司对投保人进行回访，确认客户知情权和选择权。这项制度旨在规范销售行为，防止误导销售。保险公司会通过电话、短信或信函方式联系客户，核实投保信息。回访内容包括保险产品条款、缴费方式、犹豫期等关键内容。客户可以提出疑问或办理退保手续。

制度发展历程

2005年首次推行后，回访制度不断完善。2010年保监会加强监管，要求回访录音留存。2015年进一步明确回访内容，新增电子回访方式。2020年银保监会优化流程，允许线上回访。如今回访已成为保险销售的重要环节，保护消费者权益。保险公司必须严格执行，违规将面临处罚。回访记录也成为监管检查的重点内容。