京东投诉一般几天解决?

京东投诉一般在3天内解决，复杂问题可能延长至7天。用户可通过京东APP、客服电话或在线投诉渠道提交问题。京东会根据投诉类型分配处理部门，如物流问题由快递部跟进，商品问题由售后部负责。用户需提供订单号和问题描述，方便客服快速定位问题。

投诉处理流程

京东收到投诉后会发送确认短信，处理进度可在APP实时查看。若用户对结果不满意，可申请二次处理或联系平台监督部门。京东承诺所有投诉100%响应，但解决时间因问题难度而异。建议用户保留聊天记录和凭证，便于后续维权。