内勤客服是个什么职位?

内勤客服是负责处理客户咨询和问题的岗位。工作内容包括接听电话、回复邮件、整理订单、处理退换货等。需要熟悉公司产品和服务流程，解答客户疑问。内勤客服还负责记录客户反馈，协助解决售后问题。这个职位需要耐心细致，能快速响应客户需求，确保客户满意度。

内勤客服的日常工作

内勤客服每天要处理大量客户请求。例如解答产品使用方法、查询物流信息、处理投诉等。需要熟练使用办公软件和客服系统，记录客户信息。内勤客服还要与销售、物流等部门沟通，协调解决问题。工作时间相对固定，工作压力较大，但能锻炼沟通能力和应变能力。