天猫服务补发是什么东西?

天猫服务补发是商家为解决商品丢失或损坏问题提供的售后方案。用户下单后若遇到快递问题，可联系客服申请补发。商家核实情况后，会重新寄送相同商品，无需用户额外付费。补发流程一般在24小时内启动，快递时效与首次购买一致。用户需保留订单截图和问题证据，方便商家快速处理。

补发适用场景

补发服务适用于快递丢失、商品破损或发错货等情况。用户签收前发现外包装损坏，可拒收并申请补发。签收后若发现商品问题，需在7天内联系客服。生鲜类商品不支持补发，只能退款。补发商品与原订单享受相同售后保障，出现新问题可再次申请服务。