航空业是服务业吗?

航空业属于服务业，核心是提供运输服务。乘客购买机票，购买的是从A点到B点的位移服务，包括飞机搭乘、行李托运和机场接送等。航空公司还提供餐饮、娱乐和会员福利，提升乘客体验。机票价格受供需影响，节假日票价上涨，淡季则优惠更多。航空业还涉及货运服务，运输生鲜、快递和贵重物品。

航空服务的特点

航空服务注重安全和效率，航班准点率是重要指标。机场安检、值机和登机流程都是为了保障乘客安全。空乘人员提供餐饮、解答疑问，确保旅途舒适。延误或取消时，航空公司会安排住宿或改签。航空业还与旅游、酒店合作，推出套餐服务，满足乘客多样化需求。乘客满意度直接影响航空公司口碑和回头率。