遇到不讲理的顾客能赶出去吗怎么办?

遇到不讲理的顾客不能直接赶出去，容易引发冲突或法律纠纷。可以先尝试冷静沟通，了解对方诉求，耐心解释规则。如果对方持续无理取闹，可以请求保安或管理人员协助，避免正面冲突。必要时保留监控证据，保护店铺安全。

应对技巧

保持专业态度，避免情绪化回应。提供替代方案，比如换货或退款，缓解矛盾。若顾客威胁或破坏财物，立即报警处理。事后总结经验，完善服务流程，减少类似情况发生。员工培训也很重要，学会识别潜在风险客户。