京东上提供售后服务是什么意思?

京东的售后服务是指消费者购买商品后，京东提供的各种保障和支持服务。包括退换货、维修、退款、换新等服务。京东支持7天无理由退货，部分商品还能30天价保。遇到商品质量问题，京东会安排上门取件或用户自行寄回。京东还提供24小时客服热线，随时解答疑问和处理问题。

售后服务流程

用户申请售后时，需要在京东APP或网站上提交申请。选择问题类型后，上传相关凭证。京东审核通过后，会安排物流取件或用户寄回。退款会在3-5个工作日内原路返回。维修商品会由品牌方处理，完成后京东会通知用户取件。整个流程全程可追踪，用户能随时查看进度。