快递是否要送到收件人手里?

快递应该送到收件人手里，这样更安全也方便。直接交接能避免包裹丢失或被错拿，收件人也能当场检查物品是否完好。如果放在快递柜或驿站，可能需要二次取件，耽误时间。特别是贵重物品或生鲜食品，当面交付更可靠。快递员送货上门是基本服务，符合用户预期。

配送方式的争议

有人觉得放快递柜更省事，快递员不用反复爬楼。但更多人希望送货上门，尤其老人或行动不便的人。小区保安代收容易混淆，取件码也记不住。有些快递员为赶时间直接放驿站，不打电话通知。建议平台增加选项，让用户自己选择送货方式或代收点。