二星忠诚客户是什么意思?

二星忠诚客户是指消费频次较高、金额稳定的回头客。这类客户经常购买商品或服务，对品牌有一定信任度。商家会通过积分、折扣等方式回馈他们，鼓励持续消费。二星客户比普通客户更愿意尝试新品，复购率也更高。企业重视这类客户，因为他们是稳定收入来源。

二星客户的特征

二星客户每月至少消费2次，累计金额超过500元。他们关注会员权益，喜欢参加促销活动。这类客户会主动分享使用体验，带动新客户。商家会推送专属优惠，提升他们的忠诚度。二星客户是向三星客户升级的重要群体，需要重点维护。