时间:01-20人气:20作者:蓝涩九月
订单实在太多,每天都要处理几百个。客服电话响个不停,仓库打包堆成小山。新订单还在不断进来,老订单还没发完。加班成了家常便饭,眼睛都快盯屏幕了。同事们都忙得脚不沾地,连喝水的时间都没有。客户催单消息一条接一条,压力山大。
应对办法
增加临时工帮忙,订单分类处理优先级高的。优化流程减少重复操作,批量处理相似订单。设置自动回复缓解客户焦虑,延长发货时间提前告知。高峰期适当关闭部分促销,避免订单雪球越滚越大。定期整理库存避免缺货,提前准备常用商品打包。
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