复购销售是什么?

复购销售是指顾客再次购买同一产品或服务。企业通过会员积分、折扣券、定期提醒等方式鼓励回头客。比如超市的满减活动、电商的订阅制服务，都能提升复购率。优质产品和良好服务是关键，顾客满意后更容易重复消费。

复购的重要性

复购销售能降低获客成本，老客户维护成本比新客户低得多。稳定的复购收入还能预测销量，帮助企业备货和规划。比如奶茶店的月卡、咖啡店的储值卡，都能锁定长期消费。复购率高的企业抗风险能力更强，业绩波动更小。