京东手机充电器坏了是手机一起退回吗?

时间:01-18人气:30作者:过客而已

京东手机充电器坏了不需要和手机一起退回。充电器属于配件,可以单独申请售后。用户可以在京东APP上提交售后申请,选择“仅退充电器”选项。京东会安排快递员上门取件,只收取充电器。手机可以正常使用,不受影响。如果充电器在保修期内,还能免费换新。

售后流程说明

用户需在订单页面找到“申请售后”按钮,选择“配件问题”并上传充电器损坏的照片。京东审核通过后,会寄送新充电器。整个流程大约需要3到5天。用户保留好原包装和发票更方便处理。如果充电器已过保修期,可能需要支付少量费用维修。

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