阳光出行的在线客服什么时候在线?

阳光出行的在线客服每天早上8点开始工作，一直到晚上11点结束。客服团队分多个班次，确保全天大部分时间都有人在线。工作日和周末的在线时间基本一致，节假日会提前通知调整。用户可以通过APP或官网随时联系客服，系统会显示当前是否有人服务。遇到高峰时段，排队时间可能稍长，建议错开联系。

客服响应速度

客服平均响应时间在3分钟以内，简单问题一般1分钟内解决。复杂问题需要转接专员处理，通常10分钟内会有专人跟进。客服系统会记录用户问题，下次联系时无需重复说明。如果问题未解决，可以要求回电，客服会在约定时间主动联系。用户也可以选择在线留言，客服会在24小时内回复。