淘宝店铺几个客服?

淘宝店铺客服数量根据店铺规模而定。小店铺可能只有1名客服，中型店铺有3到5人，大型旗舰店可达10人以上。客服分为售前、售中和售后三类，分别负责咨询、订单跟踪和问题处理。双11等大促期间，客服数量会临时增加，确保及时响应顾客需求。

客服工作安排

客服实行轮班制度，覆盖早中晚三个时段。每班工作8小时，高峰期可能延长。客服需同时处理多个顾客咨询，平均每天回复200条消息。新客服要培训1个月才能上岗，老客服每月还要参加技能提升。店铺会设置自动回复，减轻客服压力。