案场礼宾人员的岗位职责是什么?

案场礼宾人员负责迎接客户、引导参观和解答疑问。他们要登记访客信息、维护现场秩序，协助办理手续。礼宾人员需熟悉楼盘信息，能清晰介绍户型、价格和优惠政策。雨天要主动撑伞，夏天提供饮用水，确保客户体验舒适。遇到突发情况时，要快速联系同事或保安处理。

礼宾人员的服务要求

案场礼宾人员需着装整洁、微笑服务，主动询问客户需求。他们要记住客户姓名，称呼要得体。工作期间不能闲聊或玩手机，保持专业形象。下班前要整理接待区，检查物品是否齐全。每月参加培训，学习新政策和服务技巧，提升工作能力。遇到投诉时，要先道歉再解决，避免冲突升级。