天猫超市换货需要实名吗?

天猫超市换货不需要实名，只需提供订单信息和商品照片。用户可以通过淘宝或天猫APP申请换货，选择对应的订单，上传问题商品的照片即可。客服审核通过后，会安排快递上门取件，寄出新的商品。整个过程不需要身份证或实名认证，操作简单快捷。

换货流程说明

换货时需保留商品原包装和购物凭证，确保商品不影响二次销售。快递员取件时会检查商品状态，破损或使用过可能无法换货。换货成功后，原商品会由商家统一处理，用户无需承担运费。若遇到特殊情况，可联系天猫客服人工协助解决。