济南顺丰客服工作怎么样?

济南顺丰客服工作节奏快，每天要处理大量快递咨询和投诉。接听电话、回复消息、记录问题、协调派送是日常任务。高峰期时电话响个不停，需要快速反应。客服需要熟悉快递流程和公司规定，遇到问题要及时上报。工作强度大，但能锻炼沟通能力和应变能力。

工作环境与挑战

济南顺丰客服中心环境整洁，配有电脑和耳机。同事之间互相配合，遇到复杂问题时会集体讨论。客服需要耐心对待客户，解释延误或丢失原因时容易被误解。工作时间为轮班制，节假日可能需要值班。新手入职需要培训，熟悉系统后才能独立上岗。薪资结构包含底薪加绩效，表现好能拿到额外奖金。