成交转化率是指什么的客户?

成交转化率指的是完成购买行为的客户占总咨询客户的比例。比如100个咨询客户中有10人下单，转化率就是一成。这类客户已经对产品产生兴趣，了解需求后容易决策。电商直播中观众下单、商场促销时顾客付款都属于转化客户。转化率越高说明销售效果越好，是衡量业绩的重要指标。

转化客户的特点

转化客户往往具备明确购买意愿，会对比价格和品质。店铺促销时折扣力度大、限时优惠能加速转化。老客户复购的转化率通常高于新客户，因为信任度更高。企业会通过短信提醒、专属客服等方式跟进潜在转化客户，提高成交概率。优质的产品详情页和用户评价也能促进转化。