建立工单是什么意思?

建立工单就是记录问题或需求的过程。比如电脑坏了、网络断了、需要新设备，都可以通过工单系统提交。工单包含问题描述、紧急程度、负责人等信息，方便团队跟踪处理。客服、IT部门、维修人员常用工单管理任务，确保每个问题都有人负责。工单还能记录处理进度，让提交人随时了解情况。

工单的作用

工单让工作更有条理。没有工单时，问题容易遗漏或重复记录。建立工单后，团队可以按优先级处理任务，避免混乱。比如紧急的故障会先修，不重要的需求后处理。工单还能统计常见问题，帮助改进工作流程。企业通过工单分析，能发现哪些环节需要优化，提升整体效率。